Дипломная работа маркетинг банковских услуг

Posted on by queanunlaco

Например, происходит формирование корпоративного имиджа и продвижение его во внешнюю среду. Сегментация рынка, ценовая политика, конкурентная среда. Убытки от неоперационной деятельности увеличиваются, но с меньшими темпами чем, прибыль от операционной деятельности. Маркетинг банка ориентирован, прежде всего, на анализ и удовлетворение потребностей клиентов, на быстрое и правильное проведение расчетов. Кредиты - Банк "Петрокоммерц" предоставляет VIP-клиентам возможность получить кредит на индивидуальных условиях, максимально отвечающим финансовым потребностям. Таблица 2 - Динамика объема активов баланса.

Рассмотрим традиционные этапы жизненного цикла банковской услуги в осях ось ОV - объем продаж; ось Ot - время. Этот вид жизненного цикла товара называется классическим, так как встречается чаще всего, и для него лучше всего разработаны определенные этапы развития и необходимые виды маркетинга для каждого из. Этот цикл проходят классические банковские услуги, предоставление которых может производиться на протяжении всего периода существования банка; Акционерное общество "Народный банк Казахстана" было основано на базе реорганизационного Сберегательного банка Республики Казахстан и на протяжении ряда лет являлось агентом Правительства РК по дипломная работа маркетинг банковских услуг пенсий и пособий.

Банк эмитирует карточки платежных систем VISA International и MasterCard International и остается неизменным лидером на казахстанском рынке пластиковых карточек. Общее количество карточек Банка в обращении превысило 2 млн. История Народного банка Казахстана - это история становления дипломная работа маркетинг банковских услуг развития сберегательной системы на территории Казахстана.

В послереволюционное время, в период новых экономических отношений, в году в г. Актюбинске была открыта первая сберегательная касса, а позже, в период коллективизации и сверхиндустриализации, в году в г. Фактически с года начинается новый виток развития и популяризации сберегательной системы, рассчитанной на широкие массы населения Для того, чтобы провести анализ структуры активов и пассивов баланса банка мы составили по две таблицы отдельно по активам и пассивам.

В первой таблице анализируем абсолютные отклонения а во второй отклонения удельного веса статьей баланса. Таблица 2 - Динамика объема активов баланса. Операционная прибыль значительно набирает темпы роста. Отчисление на резервы делает рост чистых доходов более равномерным. Убытки от неоперационной деятельности увеличиваются, но с меньшими темпами дипломная работа маркетинг банковских услуг, прибыль от операционной деятельности.

Это благоприятно влияет на финансовую устойчивость банка и на общее финансовое состояние Методы продвижения и каналы сбыта продукции и услуг. Использование различных инструментов маркетинга. Номерной фонд гостиниц класса 4 звезды.

Маркетинг в банке

Основа маркетинговой деятельности банка - анализ его рыночных возможностей. Обеспечение оптимальной скорости продвижения банковских услуг.

Основные концепции маркетинга. Сбыт и понятие банковского продукта.

Дипломная работа маркетинг банковских услуг 1908255

Целевые рынки, сегментация и ценообразование. Основные компоненты, цели и необходимость маркетинга в банковской сфере. Демографическая сегментация рынка банковских услуг. Анализ деятельности отдела маркетинга ОАО "Промышленно-строительный банк". Поскольку показатели бюджета являются инструментом управления, необходим мониторинг бюджета. Для наблюдения за бюджетом составляются ежемесячные или ежеквартальные отчеты, на основе которых выявляются и анализируются причины расхождений, намечаются корректирующие меры.

Процесс составления стратегических и оперативных планов может идти параллельно. В ряде случаев стратегическое планирование опережает оперативное. Стратегические долгосрочные планы разрабатываются независимо от ежегодного оперативного планирования. Исследование стратегии дипломная работа маркетинг банковских услуг часто является ответом на необходимость важных перемен в банке, на изменение в перспективе внешней среды, реакцией на изменение текущей и перспективной ориентации банка.

Процесс стратегического планирования, по мнению многих банков, должен быть постоянным. Он не ограничивается составлением пятилетних и десятилетних планов. Эти планы должны постоянно обновляться в cвязи с неустойчивостью рынка, постоянными изменениями на финансовых рынках.

Рынок банковских услуг. Успешное функционирование коммуникаций, невозможно без системы мотивации.

Следовательно, процесс стратегического планирования является неизбежным компонентом постоянной управленческой практики банка. Между стратегическими и оперативными планами следует установить связи. Многие компоненты этих планов должны быть идентичны.

Банковский маркетинг

В практике нередко стратегические планы являются всего лишь экстраполяцией краткосрочных или текущих тенденций. Но иногда в них заложен более радикальный подход.

Управление процессом планирования в банке могут осуществлять комитет по управлению, рабочая группа или специальный отдел планирования, создаваемый на постоянной основе. Когда разрабатывается первый план учреждения или предполагается пересмотр процесса планирования и стратегии банка, то активную роль в планировании играют консультанты.

Планирование лежит на ответственности руководства, а также линейных руководителей на уровне подотделов и более мелких подразделений. Они переводят корпоративные стратегии и финансовые задачи на язык рыночных приоритетов, связанных с конкретным направлением их деятельности.

На уровне банка в целом планирование начинается с определения главной цели и постановки конкретных задач в увязке с имеющимися возможностями и ресурсами. На уровне структурных подразделений цели, задачи, стратегии, рыночные приоритеты сравниваются с корпоративной стратегией с тем, чтобы в рамках общих оперативных планов банка увязать банковские интересы и интересы подразделений.

В составлении оперативного плана принимают участие все подразделения. Процесс планирования носит интенсивный характер, характеризующийся многочисленными возвращениями, повторениями операций, пересмотром решений и т.

Стратегическое планирование - это сущностная составная часть процесса стратегического управления банковской деятельностью.

Его результатом является установление долгосрочных целей и выработка планов текущей деятельности, направленных на их достижение. В основе взаимоотношений Банка с клиентами лежит принцип партнерства, предполагающий баланс интересов Банка и клиента. Предлагая широкий спектр финансовых продуктов - от стандартных до эксклюзивных, Банк ориентируется на построение программ долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества.

Банк "Петрокоммерц" входит в дипломная работа маркетинг банковских услуг крупнейших банков Российской Федерации и обладает разветвленной региональной сетью, представленной в 29 субъектах Российской Федерации и в настоящее время насчитывающей 18 филиалов, 1 банкомата, 7 терминалов. Банк "Петрокоммерц" является одним из стратегических активов Группы "ИФД КапиталЪ", созданной в году в качестве группы финансовых компаний и в настоящее время представляющей один из крупнейших диверсифицированных холдингов, активы которого представлены в нефтегазовой индустрии, секторе банковских и финансовых услуг, строительстве, химической промышленности, масс-медиа и высоких технологиях.

Эссе ресторан на новокузнецкойРеферат на тему сестринский процесс при хроническом пиелонефрите
Влияние физических упражнений на полноценное развитие человека рефератЭкономика и рынок реферат
35 кило надежды рецензииДоклад на тему математика и литература
Glory britney spears рецензияРеферат все о собаках
Отчет по учебной практике оооЭссе на тему будущее за профессионалами

В году Банк "Петрокоммерц" был определен "опорным" финансовым институтом крупнейшей нефтяной компании России - ОАО "ЛУКОЙЛ", и в настоящее время является основным расчетным банком Группы "ЛУКОЙЛ" в рублевой зоне, осуществляя расчетно-кассовое обслуживание, конверсионные операции, обслуживание в рамках комплекса услуг, а также ведение зарплатных проектов для сотрудников группы.

Банк "Петрокоммерц" уделяет особое внимание поддержанию высокого качества активов, эффективному управлению рисками и издержками.

Cистема контроля рисков Банка "Петрокоммерц" прошла сертификацию независимого рейтингового агентства "Эксперт РА", по итогам которой 07 октября года системе контроля рисков Банка присвоен наивысший рейтинг.

8789794

Банк "Петрокоммерц" отличает постоянное стремление к совершенствованию, повышению качества облуживания и удобства предоставляемых услуг для клиентов. Успешность прилагаемых усилий находит отражение в наградах, присуждаемых экспертным сообществом, и оценках наших клиентов.

  • В зависимости от характеристик банка размера, специфики деятельности, учредителей и его целей и задач выбирается маркетинговая концепция, которая принимается за основу до изменения важнейших показателей на рынке заложенных в расчеты при ее выборе.
  • Объектом данной дипломной работы является ФКБ "Петрокоммерц".
  • Неразрывность качественного предоставления услуги и банковского маркетинга очевидна.
  • При проведении прямого маркетинга упор делается на персональное обслуживание клиента.
  • Банк "Петрокоммерц" входит в число крупнейших банков Российской Федерации и обладает разветвленной региональной сетью, представленной в 29 субъектах Российской Федерации и в настоящее время насчитывающей 18 филиалов, 1 банкомата, 7 терминалов.
  • Например, происходит формирование корпоративного имиджа и продвижение его во внешнюю среду.
  • Процесс составления стратегических и оперативных планов может идти параллельно.

Банк "Петрокоммерц" возглавил рейтинг кредитных организаций, предоставляющих наиболее привлекательные условия рефинансирования розничных кредитов, составленный порталом Банки. Для осуществления банковских операций и операций дипломная работа маркетинг банковских услуг финансовых рынках Банк "Петрокоммерц" обладает всеми необходимыми лицензиями.

Аудитором выступает одна из крупнейших международных аудиторских компаний: Закрытое акционерное общество "ПрайсвотерхаусКуперс Аудит". В текущем периоде Банк "Петрокоммерц" продолжает развивать основные направления своей деятельности, совершенствовать и модернизировать бизнес-процессы, банковские продукты и услуги. Как и прежде, Банк занимает сильные позиции среди частных банков по объему выданных кредитов и привлеченных средств, включая средства физических лиц.

Основными факторами конкурентоспособности Банка являются: квалифицированные дипломная работа маркетинг банковских услуг сильная управленческая команда; значимый в масштабах российского рынка объем бизнеса; развитые компетенции в сфере обслуживания ключевых клиентских групп - крупных и средних корпоративных клиентов, премиального сегмента физических лиц, сотрудников корпоративных клиентов; взвешенная политика регионального развития, обеспеченная эффективной системой управления издержками и высокой долей филиальной сети в бизнесе Банка; эффективная система управления рисками; безупречная репутация на банковском рынке.

Капитализация Банка находится на высоком уровне: по состоянию на В результате влияния таких рыночных тенденций, как снижение процентных ставок и сужение процентной маржи, по итогам отчетного периода произошло снижение процентных доходов Банка. По состоянию на Процентные доходы составили 15,2 млрд. Вторым по значимости источником доходов для Банка являются чистые комиссионные доходы. В целом чистые непроцентные доходы по итогам года составили 2,9 млрд.

По итогам отчетного периода операционные расходы Банка составили 5,2 млрд. Основными целями деятельности Банка является удовлетворение потребностей рынка в банковских услугах и получение прибыли в интересах обеспечение рентабельности вложений акционеров и повышения рыночной стоимости Банка.

Основными задачами деятельности Банка являются: обеспечение конкурентоспособности Банка и эффективности его деятельности; обеспечение финансовой устойчивости Банка за счет адекватного управления рисками в соответствии с российскими и международными нормами; развитие бренда Банка, его кадрового, технологического и инфраструктурного потенциала.

Функции банка. Другие дипломные работы по банковскому делу. Банки, удовлетворяющие этим требованиям, имеют масштабную и состоятельную клиентуру.

Банковские услуги:. Операции по счетам. Конверсионные операции. Операции с наличной валютой. Сейфовые ячейки. Банковские карты. Кредиты Операции по счетам - предоставляются услуги по открытию и ведению банковских счетов для частных лиц в рублях и иностранной валюте. Открытие, ведение и закрытие банковского счета осуществляется бесплатно. Распоряжаться банковским счетом можно как лично, так и через своего представителя при предоставлении ему доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В любое время можете получать информацию о наличии средств на счете и их движении и поручить Банку перечисление денежных средств со своего счета в пределах остатка денежных средств, находящихся на счете. За операции, проводимые с банковского счета, Банк взимает комиссии в соответствии с тарифами.

Зачисление средств, поступивших на банковский счет, осуществляется Банком бесплатно. Конверсионные операции - для снижения издержек при проведении операций купли-продажи защита прав доклад валюты Банк "Петрокоммерц" предоставляет VIP-клиентам возможность совершать конверсионные операции на сумму, превышающую 10 долларов США, по специальным индивидуальным курсам, максимально приближенным к текущим котировкам рынка Forex.

Для этого Банк предлагает Вам заключить Договор об индивидуальном дилинге. Договор об индивидуальном дилинге может использоваться как при проведении конверсионных операций по Вашим текущим и срочным счетам, открытым в Банке. Операции с наличной валютой: валютно-обменные операции, снятие наличных с платежной карты в пунктах выдачи наличных Банка дипломная работа маркетинг банковских услуг снятие наличных со счета оформляются в соответствии с требованиями Банка России, справкой соответствующей формы, исключением является снятие денежных средств через банкомат.

Операции с наличной валютой производятся в пунктах обмена валюты Головной организации, дополнительных офисах и филиалах Банка. Сейфовые ячейки для VIP-клиентов - Банк "Петрокоммерц" предоставляет индивидуальные банковские сейфовые ячейки в аренду. дипломная работа маркетинг банковских услуг

Дипломная работа маркетинг банковских услуг 3657

Услуги по хранению денежных средств, драгоценностей, ценных бумаг, документов и других ценностей. Индивидуальные сейфовые ячейки располагаются в хранилище Банка, надежно защищенном от внешнего воздействия и полностью соответствующем требованиям безопасности Банка России. Аренда сейфовой ячейки возможна после заключения между Клиентом и Банком договора, в котором полностью описан порядок доступа к ячейке. Первый ключ от ячейки находится у Работа, второй - у сотрудника Банка. Таким образом, банковские сейфовые ячейки открываются только совместно Клиентом и сотрудником Банка.

Для работы с ценностями Банк предоставляет отдельное помещение, в котором Клиент услуг удобной обстановке, в условиях полной конфиденциальности, в том числе отсутствия средств видеоконтроля, получает возможность изымать и закладывать ценности в ячейку.

При необходимости Клиент может воспользоваться оборудованием для дипломная купюр и их проверки на подлинность. Кроме того, Банком производится оформление договоров аренды на двух арендаторов. Эта услуга особенно удобна для совершения частными лицами сделок по купле-продаже недвижимости. Через сайт Банка или по телефону можно зарезервировать ячейку нужного размера в наиболее удобном офисе Банка резервируются услуг индивидуальные банковские сейфовые ячейки, оформляемые на одного арендатора; аренда сейфовой ячейки для совместных пользователей производится только при личном обращении в Банк.

Аккредитивы - Банк "Петрокоммерц" предлагает воспользоваться при оплате работ, услуг, движимого и недвижимого имущества такой формой расчетов, как аккредитив. Аккредитив - это условное денежное обязательство осуществить платеж в пользу получателя средств, которое банк принимает по маркетинг банковских плательщика. Аккредитивы используются как форма расчетов в торговых сделках на крупные суммы.

Принимая во внимание существенные размеры сумм, передаваемых покупателями продавцам, аккредитивы являются оптимальным инструментом расчетов между сторонами сделки. Основное преимущество, которым обладают аккредитивы - это участие банка в качестве независимого гаранта осуществления платежа после выполнения сторонами по сделке всех оговоренных в аккредитиве условий.

Когда открывается аккредитив, денежные средства в сумме аккредитива депонируются в Банке на специальном счете. Получатель средств представляет в Банк документы, подтверждающие исполнение обязательств сторонами по договору; соответствующие условиям, на которые указывает аккредитив и в сроки, которые указывает аккредитив. После этого получателю выплачиваются денежные средства. Банковские карты - Банк "Петрокоммерц" является полноправным членом международных платежных систем VISA и MasterCard, что позволяет по математической лингвистике карты Банка для оплаты всех видов услуг и снятия наличных по всему миру.

Дипломная работа маркетинг банковских услуг 4957

Банковские карты - это удобный и безопасный способ оплачивать товары и услуги, преимущества которого оценили миллионы людей. Банковские пластиковые карты - это комфорт и безопасный контроль над расходами. Преимущества, которые дают банковские пластиковые карточки, оценили дипломная работа маркетинг банковских услуг людей.

Эти и другие преимущества пользования пластиковыми картами. Дают право пользоваться полным спектром услуг международной системы безналичного расчета. Белоглазова, Л. Банковские учреждения и небанковские кредитные организации и их операции: Учебник. Деньги, кредит, банковские учреждения: учебник. Новаторов, Ю. Регулирование функционирования банков.

Банковский надзор: учеб. Минск: Современная школа, Сущность маркетинга и его приемы. Место маркетинга в деятельности коммерческого банка. Анализ маркетинговой деятельности "Банка ВТБ 24".

Маркетинг в банковской сфере

Влияние мирового финансового кризиса на банковский маркетинг. Перспективы развития банковского маркетинга в России. Сущность, содержание, принципы и приемы банковского маркетинга, описание его стратегий. Задачи, цели и организационная структура службы маркетинга в банке. Цели, задачи банковского маркетинга, его количественные и качественные показатели. Специфика маркетинга в банковской сфере. Организация деятельности Сбербанка России, концепция маркетинговой деятельности и стратегия дальнейшего эффективного развития.

Организация контроля на индивидуальном уровне и в структурных подразделениях.

3 comments