Курсовая работа менеджмент качества

Posted on by jeffmoldpohos

Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшать ее результативность в соответствии с требованиями настоящего стандарта. Откажитесь от массового контроля. ИСО является наиболее полным из трех стандартов и охватывает всю деятельность компании, рассматривая процессы обеспечения качества продукции от ее разработки до эксплуатации. Выходы проектирования и разработки следует проанализировать по отношению к входам с целью обеспечения объективного свидетельства того, что выходы результативно и эффективно отвечают требованиям к процессу и продукции. Специальные требования могут быть связаны с программными и электронными средствами, опасными материалами, продукцией, требующей специального персонала для обслуживания, монтажа или применения, а также продукцией или материалами, являющимися уникальными или незаменимыми.

Курсовая работа менеджмент качества 1379

курсовая работа менеджмент качества Последняя версия международных стандартов серии ISO ISOофициально заменившая стандарты, принятые в г. Например, комплекс документов, ранее состоящий из 24 стандартов, теперь включает в себя 5 основных стандартов:.

В частности, соглашение от г. В России с 15 августа г. Движение за улучшение качества продукции в России существовало с периода проведения индустриализации. С течением времени становилось ясно, что устойчивого совершенствования качества продукции нельзя добиться путем проведения отдельных и даже крупных, но разрозненных мероприятий.

Только путем системного и комплексного, взаимосвязанного осуществления технических, организационных, экономических и социальных мероприятий на научной основе можно быстро и устойчиво совершенствовать качество продукции. Факторы влияющие на курсовая работа менеджмент качества продукции, укрупнено могут быть представлены тремя блоками: качество производимой продукции зависит от внутренних внутрифирменных обстоятельств, человеческого фактора и внешних условий.

Классификация факторов, оказывающих влияние на качество продукции по данным конца х г. Проследим шаг за шагом последовательность воплощения системного подхода к организации работ по улучшению КП в отечественной практике.

В е годы получила распространение саратовская система организации бездефектного изготовления продукции и сдачи ее с первого предъявления БИП.

Система менеджмента качества

Цель системы — создание условий производства, обеспечивающих изготовление рабочими продукции без отступлений от технической документации. Основным критерием, применяемым для количественной оценки качества труда рабочего, явился процент сдачи продукции с первого предъявления, который исчисляется как процентное отношение количества партий, принятых с первого предъявления, к общему количеству партий, изготовленных рабочим и предъявленных ОТК.

От процента сдачи продукции с первого предъявления зависело по определенной шкале материальной и моральное стимулирование исполнителя. Со временем изменились функции ОТК — контроль велся выборочно, а в основе стал самоконтроль. На ряде предприятий процент сдачи с первого предъявления партий продукции был курсовая работа менеджмент качества процентом числа рабочих дней без брака от общего числа рабочих дней.

Вместе с тем система БИП имела ограничительную сферу действия, она распространялась только на рабочих цехов основного производства. СБТ впервые разработана и внедрена на Львовском заводе телеграфной аппаратуры и некоторых других предприятиях г. Львова в начале х годов. Цель системы — обеспечить выпуск продукции отличного качества, высокой надежности и долговечности путем повышения ответственности и стимулирования каждого работника предприятия и производственных коллективов за результаты их труда.

Основным критерием, характеризующим качество труда и определяющим размер материального поощрения, является коэффициент качества труда, который курсовая работа менеджмент качества для каждого работника предприятия, каждого коллектива за установленный промежуток времени неделя, месяц, квартал путем учета количества и значимости допущенных производственных нарушений.

В системе устанавливается классификатор основных видов производственных нарушений: каждому дефекту соответствует определенный коэффициент снижения.

Управление качеством: - проверьте, что процесс с имеющимися операционными требованиями может произвести данный продукт; - передайте процесс на выполнение. Реализация этих функций поддерживается соответствующей нормативной документацией, информационной системой и обучением персонала. Система менеджмента качества как система состоит из следующих элементов: организация, процессы, документы, ресурсы. Руководители определяют и устанавливаютполитику, стратегию цели, и тактику, направления развития, а также социальный микроклимат в организации.

Максимальная оценка качества труда и максимальный размер премии устанавливаются тем работникам и коллективам, которые за отчетный период не имели ни одного нарушения. Львовская СБТ, так же как и саратовская система БИП, заключалась в том, что она распространялась главным образом на стадию изготовления продукции.

  • Любые изменения в процессе, влияющие на характеристики продукции, необходимо регистрировать и доводить до сведения персонала, чтобы поддерживать соответствие продукции и предоставлять информацию по корректирующим действиям или улучшению деятельности организации.
  • Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс.
  • Была структурирована шестиуровневая пирамида документации системы качества, куда входят: концепция развития системы, философия качества, политика в области качества; общее Руководство и руководства по качеству подразделений; основные процедуры и методики системы качества; инструкции; фактографические документы формы, протоколы и т.
  • Считается, что именно деятельность Деминга во многом способствовала появлению недорогих и высококачественных японских товаров.
  • Далее с помощью внешнего аудита качества предприятие должно удостовериться, что созданная система качества соответствует требованиям ИСО и, если это произошло, то она получает соответствующий сертификат.
  • При переходе к рыночным условиям исчезли директивные методы управления, появилась конкуренция товаропроизводителей, которые напрямую ощутили требования мирового сообщества к качеству продукции.

Известны попытки применения принципов бездефектного труда в научно-исследовательских и проектно-конструкторских организациях, однако широкое применение СБТ получила на промышленных предприятиях для оценки и стимулирования исполнительского не творческого труда. Горького Нижнего Новгорода в гг. Создавались опытные образцы узлов, деталей, систем и изделия в целом и производились их исследовательские испытания.

[TRANSLIT]

Значительное развитие получило опытное производство, стандартизация и унификация, общетехнические системы стандартов, такие, как Единая система конструкторской документации ЕСКДЕдиная система технологической подготовки производства ЕСТПП. Характерным для системы КАНАРСПИ является то, что она выходит за рамки стадии изготовления продукции и охватывает многие виды работ на стадии исследования и проектирования и на стадии эксплуатации.

На стадии исследования и проектирования при изготовлении опытного образца большое внимание уделяется выявлению причин отказов и их устранению в допроизводственный период. Решение этой задачи осуществляется за счет развития исследовательской и экспериментальной базы, повышения коэффициента унификации, широкого применения методов макетирования и моделирования, ускоренных испытаний, а курсовая работа менеджмент качества конструкторско-технологической отработки изделий в процессе технологической подготовки производства.

Результаты эксплуатации изделий рассматриваются в системе как обратная связь и используется для совершенствования конструкции изделия и технологии его изготовления. Система НОРМ научная организация труда по увеличению моторесурса впервые была разработана и внедрена на Ярославском моторном заводе в гг.

В основу системы НОРМ положен принцип последовательного и систематического контроля уровня моторесурса и периодического его увеличения на базе повышения надежности и долговечности деталей и узлов, лимитирующих моторесурс, основным показателем в системе является ресурс двигателя до первого капитального ремонта, выраженный в моточасах. Рост этого показателя в системе планируется.

Организация работ в системе финансирование социального обеспечения дипломная работа по принципу цикличности. Курсовая работа менеджмент качества новый цикл по повышению моторесурса начинается после достижения в производстве ранее запланированного уровня моторесурса и предусматривает определение его фактического уровня, выявление деталей и узлов, лимитирующих моторесурс; планирование оптимального уровня увеличения моторесурса; разработку и проверку инженерных рекомендаций по обеспечения планируемого уровня моторесурса; разработку комплексного плана конструкторско-технологических мероприятий по освоению двигателя с новым ресурсом в производстве; проведение комплекса конструкторско-технологических мероприятий и опытно-исследовательских работ; закрепление достигнутого ресурса в производстве; поддержание достигнутого уровня в эксплуатации.

Достижение запланированного уровня качества стало возможным за счет комплексного подхода к УКП путем обобщения опыта предшествующих систем по всем стадиям жизненного цикла курсовая работа менеджмент качества. В году на передовых предприятиях Львовской области появились комплексные системы управления качеством продукции КСУКП.

Целью КСУКП было создание продукции, соответствующей лучшим мировым аналогам и достижениям науки и техники. С года Госстандартом была разработана и утверждена система основных функций УКП. В связи с внедрением на предприятиях КСУКП получили развитие метрологическое обеспечение производства МОПмногоступенчатый анализ дефектов и статистический контроль качества, были созданы группы качества, на предприятиях и в объединениях стали разрабатываться программы качества, вводилась аттестация продукции, получила широкое развитие сеть головных и базовых организаций, а также — сеть учреждений по повышению квалификации специалистов в области УКП, в вузах были введены в программы обучения курсы по стандартизации и УКП.

В г. Вместе с тем указывалось, что на многих предприятиях при создании систем управления качеством СУК нарушались основные принципы комплексного системного подхода, что привело к формализму в этой работе и, по существу, к отсутствию системы. Основные причины этого — экономическая не заинтересованность предприятий в улучшении КП, а следовательно, и в системе, внедрение СУК на предприятиях излишне административными методами. Это породило у многих мнение, что СУК себя не оправдали и ими не следует заниматься.

4501200

Вместе с тем уже при перестройке экономики и переходе на хозяйственный расчет стало ясно, что КП становится основным условием жизнеспособности предприятий, особенно на внешнем рынке. Таким образом, организовывалась внешняя среда систем управления КП. Внутри предприятий управление качеством продукции также шло по линии охвата более широкого круга проблем.

Решение задач по улучшению качества выпускаемой продукции на многих предприятиях увязывалось с эффективным использованием ресурсов. Вопросы управления качеством в этих экономических системах занимали от одной пятой до одной пятнадцатой доли по числу целевых подсистем управления.

Разумеется, Госстандарт в одиночку уже не мог руководить упомянутыми системами в целом, а другие ведомства Госплан, ГКНТ, Госкомтруд и др. При переходе к рыночным условиям исчезли директивные методы управления, курсовая, появилась конкуренция товаропроизводителей, которые напрямую ощутили требования мирового сообщества к качеству продукции.

Большой заслугой Госстандарта в переходный период к рынку явилась работа по гармонизации отечественных стандартов на системы качества с международными, в которых нашел отражение отечественный опыт по УКП. Несмотря на отрицательные последствия экономического кризиса в России, определенно делается ставка на улучшение качества продукции уже в период выхода из кризиса.

Переход от плановой затратной экономики к новому периоду ее развития, когда продажная цена продукции перестает быть единственным критерием для принятия решения потребителем, формулирующим требования к нужному качеству продукции, потребовал соответствующей перестройки и от высшего менеджмента отечественных предприятий. В переходный период экономики предприятия оказались перед необходимостью изыскивать внутренние резервы для своего развития.

Единственный путь получения средств на развитие — снижение себестоимости "цена — минус, а не себестоимость — плюс". Только качество действующего производства позволяет экономить средства для развития. Согласно МС ИСОменеджмент качества качества — это совокупность организационной структуры, процедур, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления руководства качеством.

В курсовая работа с отечественной терминологией систему качества следует рассматривать как организационно-техническую систему, состоящую из трех основных компонентов: организационной структуры; технического и методического обеспечения. Менеджмент того, что в настоящее время управление предприятием должно осуществляться через качество привело к реорганизации Центров качества продукции завода в Дирекцию по качеству ДпК с непосредственным подчинением ее директора генеральному директору — президенту предприятия и наделением его соответствующими полномочиями.

Внутри ДпК выделены соответствующие организационные структуры, обеспечивающие реализацию функций системы качества. Для оптимизации организационной структуры ДпК использовалась технология структурного анализа и проектирования SADT-технологияприменение которой автоматизировано. Использование SADT-технологии позволяет "раскрыть" функцию системы до самого нижнего уровня - конкретных исполнителей, нормативных документов форм и т.

Были проведены структурный анализ и моделирование процесса функционирования ДпК и основных ее служб, и оптимизированы информационные и материальные потоки. Это позволило выделить следующие основные функции:. Внутренние — внутренний менеджмент на основе аудита продукции, технологических процессов, систем качества; документирование качества обеспечение перманентного развития систем качества; управление контрольным, измерительным и испытательным оборудованием, а также затратами на качество качества их оптимизацию.

Реализация этих функций поддерживается соответствующей нормативной документацией, информационной системой и обучением персонала. Техническое обеспечение системы качества как ДпК, так и других подразделений завода, состоит из контрольно-измерительного оборудования, испытательных стендов, компьютеров, информационных сетей, универсального программного обеспечения и т.

Проводятся: модернизация и развитие локальных информационных систем, расширение их возможностей за счет внедрения новых аппаратных и программных средств; объединение локальных сетей подразделений в единую информационную систему ДпК и всего предприятия; закупки компьютерной техники, нового испытательного оборудования.

Методическое обеспечение системы качества включает: методы, методики, процедуры, реализованные в нормативно-технической документации системы качества; систему мотивации персонала к качественному труду; проблемно-ориентированное прикладное программное обеспечение; программы, методические пособия для обучения персонала. Реорганизация системы качества коснулась, несомненно, и нормативной документации. В частности, были полностью пересмотрены структура действующей системы и содержание относящихся к ней стандартов предприятия, выявлены недостающие документы и недостатки существующих, качества основополагающие и вспомогательные СТП, проведено их ранжирование и критическое осмысление.

Была структурирована шестиуровневая пирамида документации системы качества, куда входят: концепция развития системы, философия качества, политика в области качества; общее Руководство и руководства по качеству подразделений; основные процедуры и методики системы качества; инструкции; фактографические документы формы, протоколы и т. На предприятии проводится подробный анализ методов и процедур, а также результатов оценки качества готовой продукции. По результатам анализа сформулированы основные направления изменения идеологии внутреннего аудита, работа единые условия оценки качества автомобиля при выходном контроле производства и инспекционном контроле соответствующей службы ДпК.

Изменена роль инспекции: реализуется переход от оценки среднего уровня дефектности за месяц к статистическому приемочному контролю партий автомобилей, поставляемых потребителю с гарантированным уровнем качества обеспечивается нормативный уровень соответствия заданному уровню качествапереход от констатации наличия несоответствий к формированию управляющих действий и допуску автомобилей в реализацию. Разрабатывается методика ранжирования несоответствий при оценке качества готового автомобиля на основании процедуры FMEA.

Критерий представлен как затраты на восстановление качества, умноженные на вероятность. Реорганизована служба внешнего аудита ДпК. Наряду с экономическими подразделениями ей переподчинена служба испытаний продукции ДпК.

Это позволило перейти к использованию результатов испытаний не только для выработки корректирующих действий и анализу их эффективности, но и для прогнозирования затрат по гарантии. Информационная система, регулирующая передачу и обработку информации по ключевым видам деятельности службы качества, является нервной системой предприятия, позволяющей быстро реагировать на внутренние и внешние воздействия.

Чтобы развивать ее, предприятие нуждается в надежном фундаменте — стабильной организационной структуре. Поскольку изменение организационной структуры может привести к появлению помех в информационных потоках, то целесообразнее информационную систему строить на более стабильной функциональной основе.

В настоящее время в рамках организации информационной системы "Предприятие — Качество":. ИСО является наиболее полным из трех стандартов и охватывает всю деятельность компании, рассматривая процессы обеспечения качества продукции от менеджмент качества разработки до эксплуатации.

Важно отметить, что в стандарте нет специальных упоминаний о деятельности предприятия в области маркетинга. ИСО представляет базовую модель системы для обеспечения качества качества проектировании или улучшении продуктапроизводстве, установке монтаже доклад на тему вольтметр, сервисном обслуживании при эксплуатации у потребителя.

Внедрение стандарта ISO помогает построить эффективную клиенториентированную систему менеджмента, позволяющую удовлетворять и предвосхищать ожидания клиентов, что в свою очередь дает компании возможность стабильно зарабатывать деньги. Сегодня в России сотни, а в Европе - уже сотни тысяч предприятий внедрили и сертифицировали Систему менеджмента качества на базе ISOи с каждым годом их число неуклонно растет.

Эссе о книгах в моей жизни31 %
Рецензию к диплому кто должен писать43 %
Курсовая работа пивоваренный завод63 %

Немалую роль здесь играет то, что стандарты ISO изначально были задуманы как универсальные, и поэтому они в равной степени применимы в деятельности любых организаций - начиная от маленькой ремонтной мастерской и заканчивая гигантскими международными холдингами. ИСО учитывает лишь процессы производства и испытания продукции и курсовая работа менеджмент качества систему качества как курсовая работа менеджмент качества для обеспечения качества при производстве продукции и последующей ее установки у потребителя.

ИСО рассматривает только испытания готовой продукции и представляет систему качества как модель для обеспечения качества окончательного контроля и испытаний готовой продукции. ИСО содержит рекомендации, которые выходят за рамки требований, приведенных в ИСОдля рассмотрения, как результативности, так и эффективности системы менеджмента качества и, следовательно, потенциала по улучшению деятельности организации. По сравнению с ИСО цели, направленные на удовлетворенность потребителей и качество продукции, расширены: в них включены удовлетворенность заинтересованных сторон и деятельность организации.

Настоящий международный стандарт применим к процессам организации, морское рыболовное право, таким образом, принципы менеджмента качества, на которых он базируется, могут быть распространены на всю организацию. Внимание данного стандарта сосредоточено на достижении постоянного улучшения, измеряемого степенью удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. Настоящий международный стандарт содержит методические указания и рекомендации и не предназначен для сертификации или использования в контрактах и регламентах, не предназначен он и для использования в качестве руководства по внедрению ИСО Правила ИСО требуют, чтобы ее стандарты периодически пересматривались.

В числе основных изменений — следующие: сокращение числа стандартов до трехи ; ориентация на удовлетворенность потребителя, а не на потребности; непрерывное совершенствование; более логичная структура документов; процессный подход к управлению качеством в организации на основе восьми принципов. Для того, чтобы получить вожделенный лейбл, свидетельствующий о соответствии системы качества стандартам ИСОнеобходимо пройти процесс сертификации.

Системы менеджмента качества

Так как сертификацию проходит система качества, то она должна быть предварительно создана на предприятии. В принципе предприятие может создать систему качества совершенно самостоятельно, не прибегая к помощи консультантов. Однако если предприятие не имеет опыта в такой деятельности, то полезно бывает пригласить специалиста уже на этом этапе, что позволит в будущем сократить количество сертификационных аудитов.

Видеолекция Документация системы менеджмента качества

В принципе скорее всего стоимость качества по обоим сценариям будет примерно одинакова. Возможности системы менеджмента качества по стандарту курсовая работа ISO Влияние менеджмент системы менеджмента качества на стоимость предприятия. Понятие интегрированной системы менеджмента. Задачи системы менеджмента качества, его основные принципы.

Анализ требований и структуры международного стандарта ISO Порядок проверки функционирования системы менеджмента качества и работы аудитора. Основные этапы разработки системы менеджмента качества в организации. Документация системы менеджмента качества в соответствии с ИСО Оценка возможности внедрения системы менеджмента качества. СМК основана на восьми принципов менеджмента качества.

Организация может также рассмотреть зарегистрированную информацию по тем несоответствиям, которые были исправлены в ходе работы. Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства, который независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся на:. В данной курсовой работе рассматриваются системы качества. СБТ впервые разработана и внедрена на Львовском заводе телеграфной аппаратуры и некоторых других предприятиях г.

Курсовая работа менеджмент качества онлайн Скачать курсовую работу теория. Еще похожие работы. Принципы и этапы построения системы менеджмента качества. Процесс формирования и внедрения систем менеджмента качества на предприятии на примере ОАО "Российские железные дороги".

Система менеджмента качества: мотивы для внедрения, основные преимущества и описание принципов. Интегрированные системы менеджмента: совместимость стандартов. Разработка и внедрение, структура документации и улучшение менеджмента качества в организации.

Современные тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике. Изучение методов управления качеством продукции на основе систем менеджмента качества. Описание этапов разработки, внедрения и сертификации систем менеджмента качества. Значение повышения качества. Откажитесь от лозунгов, транспарантов и наставлений для рабочих. Откажитесь от количественных оценок работы.

Поддерживайте чувство профессиональной гордости в сотрудниках. Внедрите на предприятии систему образования и самосовершенствования сотрудников. Принимайте любую работу, полезную для осуществления изменений.

Курсовая работа менеджмент качества 8350

Начиная с года, Деминг начал внедрять свои принципы на японских предприятиях. Считается, что именно деятельность Деминга во многом способствовала появлению недорогих и высококачественных японских товаров. В году в Японии была учреждена премия Деминга. Другими наиболее известными в области управления качеством явились следующие события. Публикация в году Джозефом Юраном Joseph M.

Juran книги "Руководство по управлению качеством". Юран разработал идею трилогии качества: планирование качества, улучшение качества и управление качеством. Данные три аспекта стратегического планирования качества в организации сводятся к следующему: Планирование качества: - идентифицируйте своих клиентов; курсовая работа менеджмент качества определите потребности Ваших клиентов; - переведите аргументы эссе обществознание потребности на Ваш язык; - разработайте продукт, который соответствует потребностям Ваших клиентов; - оптимизируйте характеристики продукта с тем, чтобы они удовлетворили как Ваши потребности, так и потребности клиента.

Улучшение качества: - разработайте процесс, который может произвести данный продукт; - оптимизируйте данный процесс. Управление качеством: - проверьте, что процесс с имеющимися операционными требованиями может произвести данный продукт; - передайте процесс на выполнение. Оно пронизывает все стороны жизни людей, является важнейшим курсовая работа менеджмент качества деятельности каждого человека и общества в целом. В условиях развитых конкурентных отношений качество товаров чаще всего рассматривают как степень их соответствия конкретным требованиям конкретных потребителей.

0 comments