Методы сокращения и преодоления сопротивления переменам реферат

Posted on by Онисим

Уменьшение сопротивления на организационном, групповом и индивидуальном уровнях. Шлезингером, позволяющие преодолевать сопротивление изменениям. Однако каждая из них тяготеет или к жестким, административным методам, реализуемым приказом сверху, или, наоборот, к методам, базирующимся на широком участии работников. Этот уровень так же имеет некоторые особенности:. Сопротивление организационным изменениям: причины, виды и способы преодоления.

Кооптация личности подразумевает предоставление ей желаемой роли при планировании и осуществлении изменений. Кооптация реферат подразумевает предоставление одному из его лидеров или кому-то, кого группа уважает, ключевой роли при планировании и осуществлении изменений. Это не является формой участия, потому что инициаторы изменения стараются получить не совет кооптируемых, а только их поддержку.

Скрытые и явные меры принуждения. Менеджеры часто преодолевают сопротивление путем сокращения. Понятие и признаки правонарушения основном они заставляют людей смиряться со стратегическими изменениями путем скрытой или явной угрозы угрожая потерей работы, льгот, возможности продвижения и т.

Организационный уровень предполагает наличие организационных барьеров. Примерами таковых являются:. Инертность сложных организационных структур, трудность переориентации мышления из-за сложившихся социальных норм. Групповой уровень предполагает наличие формальных управления, отделы и т. Этот уровень преодоления же имеет некоторые особенности:.

Авторитет группы для её методы чем авторитетнее группа для своих членов, тем большее влияние она может оказать на них. Поддержка изменений лидером группы сохранение психологической значимости для отдельных членов.

В организации часто возникает ситуация, когда сотрудники, прошедшие программу обучения и окрыленные новыми взглядами, обогащенные передовым опытом, через некоторое время теряют общий язык с коллегами, начинают отторгаться или, если конечно, не отказываются от реферат инноваций. Группа всегда требует от своего сопротивления поведения, близкого к среднему, позволить отклоняющееся поведение коллектив может только лидеру или "дурачку".

Самая большая проблема — создание нового способа коллективного поведения. В подобном случае одним из вариантов преодоления сопротивления новому могло стать обучение всего подразделения одновременно, например, в самой организации.

Представляет собой несогласие сотрудников с реальными издержками, фактами, рациональными доводами, логикой. Логическое сопротивление возникает потому, что нужно реально затратить много реферат и усилий на адаптацию к изменениям, скажем, на освоение новых должностных инструкций.

Основанное на эмоциях, чувствах и установках сопротивление. Люди могут бояться неизвестности, не доверять своему руководству, ощущать угрозу своей безопасности, чувству самоуважения.

Представляет собой результат вызова, который изменения бросают групповым интересам, ценностям, нормам, личному статусу сотрудника. В третьей главе мною были приведены 6 переменам преодоления сопротивления по Дж. Коттеру и Л. Наиболее распространенной ошибкой менеджеров является использование только одного или ограниченного числа подходов независимо от ситуации. Это касается и сурового начальника, который часто прибегает к принуждению, и менеджера, ориентированного на своих сотрудников, который постоянно пытается привлекать и поддерживать своих людей, и начальника-циника, всегда манипулирующего своими сотрудниками, и интеллигентного менеджера, который в большой степени полагается на образование и общение, и, наконец, менеджера типа адвоката, который все время старается вести переговоры.

Успешная реализация стратегии в организации всегда характеризуется умелым применением целого ряда перечисленных подходов, часто в самых различных сочетаниях. Однако успешное осуществление характеризуется двумя особенностями: менеджеры используют эти подходы с учетом их достоинств и недостатков и реалистично оценивают ситуацию.

К преимуществам такого метода можно отнести тот факт, что при убеждении сотрудников в необходимости мероприятия они активно участвуют в преобразованиях. К недостаткам — большие временные затраты в тех случаях, когда нужно охватить большое число сотрудников.

Коттера и Л. В организации часто возникает ситуация, когда сотрудники, прошедшие программу обучения и окрыленные новыми взглядами, обогащенные передовым опытом, через некоторое время теряют общий язык с коллегами, начинают отторгаться или, если конечно, не отказываются от своих инноваций. При этом достигаются те же эффекты, что и при коллегиальном принятии решения: повышаются уровень привлечения и заинтересованность персонала. Очень часто на деле оказывается, что потери фирмы от неудачного внедрения инновации были значительно больше, чем планируемый выигрыш от неё. Логическое сопротивление возникает потому, что нужно реально затратить много времени и усилий на адаптацию к изменениям, скажем, на освоение новых должностных инструкций.

Переменам программа требует времени и усилий, если осуществление ее связано с реферат большого количества людей. К преимуществам метода можно отнести заинтересованность участников, поддержку ими изменений и активное предоставление релевантной информации методы сокращения планирования.

К недостаткам — большие временные затраты в случае, если участники имеют неправильное представление о целях изменения. Метод используется в случаях, когда у инициаторов проекта имеется дефицит информации, недостоверная информация или её неправильная интерпретация. Преимуществом данного метода является то, что предоставление помощи при адаптации и учет индивидуальных пожеланий облегчают достижение целей изменения.

Недостаток — требует много времени, а также крупных расходов, что может привести к неудаче проекта. Метод стимулирования и поддержки особенно уместен, если организация имеет дело с сопротивлением, которое вызвано сложностью адаптации отдельных членов коллектива к конкретным изменениям.

Стимулирование и поддержка особенно необходимы, когда в основе сопротивления персонала лежит страх и беспокойство. Преимущество метода переговоров и соглашений преодоления сопротивления предоставление стимулов в обмен на поддержку может оказаться относительно простым способом преодоления сопротивления.

  • Чем более авторитетна группа для своих членов, тем большее влияние она может на них оказать.
  • Использование интегрированного комплексного подхода.
  • Первый шаг состоит в том, что руководство должно осознать необходимость изменений.
  • Фактор 6: авторитет группы для ее членов: согласованная групповая работа для снижения противодействия.
  • Они объединили в себе различные ситуации, при которых возможно сопротивление и методики, которые наилучшим образом подходят для того или иного случая.

Недостаток метода заключается в том, что он зачастую подразумевает большие преодоления и может вызвать претензии у других групп, особенно в тот момент, когда менеджер дает понять, что он готов идти на переговоры, чтобы избежать сильного сопротивления. В этом случае он может стать объектом шантажа. Переговоры особенно сокращения в том случае, когда ясно, что кто-то теряет в результате изменения, и, тем не менее, он обладает существенной силой сопротивляться.

Метод переговоров и соглашений применяют при сопротивлении групп в руководстве предприятия, опасающихся потерять свои привилегии в результате методы. Назначения, переговоры и манипуляции с целью избежать сопротивление персонала изменениям в организации так же имеют методы сокращения и преодоления сопротивления переменам реферат преимущества и недостатки. К преимуществам относится то, что сопротивление ликвидируется относительно быстро и не требует высоких затрат.

К недостаткам же то, что если люди почувствуют, что их просто используют, чтобы они не сопротивлялись изменениям, что с ними общаются не на равных или им просто лгут, то их реакция может быть крайне отрицательной. Более того, если менеджер будет и в дальнейшем пользоваться сопротивления переменам манипулятора, то он рискует потерять возможность использовать такие необходимые подходы, как образование, общение, участие, и даже может испортить свою карьеру.

В преимуществах метода использования скрытых и явных принуждений можно выделить наличие угрозы санкций, которая заглушает сопротивление, делает возможной быструю реализацию проекта. Но такой метод связан с риском. Он порождает стойкую озлобленность по отношению реферат инициаторам, пассивное сопротивление возможной переориентации проекта.

Так же как и манипуляция, использование принуждения — это рискованный процесс, потому что люди всегда сопротивляются навязанному изменению.

Однако в ситуациях, когда необходимо быстро осуществить стратегию, и там, где она не пользуются популярностью, независимо от того, как она осуществляется, принуждение может быть единственным вариантом для менеджера. Следовательно, такую стратегию лучше всего использовать при остром дефиците времени или отсутствие соответствующей властной базы у инициаторов изменений.

Методы преодоления сопротивления изменениям

В зависимости от движущих изменениями внутренних и внешних сил, инновации могут осуществляться в одной или более сферах. Так, производителю игрушек, оперирующему в переменчивой внешней среде, приходится постоянно выводить на рынок новые товары, а в зрелой конкурентной среде ставка делается на обновление производственных технологий.

Стрелки, соединяющие различные типы изменений, показывают, что преобразование в одной из сфер могут привести к изменениям в других частях организации Рис. Решение о производстве нового товара потребует технологических перемен, а новая технология — переквалификация персонала или реструктуризации.

Сколько стоит написать твою работу? Работа уже оценивается. Обострение чувства неудовлетворенности текущим состоянием. Привлечение сотрудников к планированию и осуществлению изменений.

Формирование системы вознаграждения с целью поддержания перемен. Предоставление времени и возможностей для дистанцирования от стереотипов прошлого.

Этап 3. Поддержание эффективного контроля над процессом изменений 3.

[TRANSLIT]

Формирование четкого представления относительно будущего состояния организации и доведение его до сведения всех сотрудников. Использование интегрированного комплексного подхода. Разработка специальных трансформационных программ.

Формирование системы обратной связи.

[Русский Менеджмент] Как преодолеть сопротивление изменениям

Сглаживание сопротивления организационным переменам. Коттер и А. Выделяют несколько универсальных методы сокращения и преодоления сопротивления переменам реферат преодоления сопротивления: 1. Один из наиболее распространенных путей преодоления сопротивления осуществлению стратегии заключается в предварительном информировании людей.

Если менеджеры вовлекают потенциальных противников стратегии на этапе планирования, то они часто могут избежать сопротивления. Поддержка может осуществляться через предоставление свободного времени служащим для обучения новым навыкам, возможности быть выслушанным и получить эмоциональную поддержку. Еще один путь борьбы с сопротивлением заключается в стимулировании активных или потенциальных противников изменения. Достижение соглашения — сравнительно легкий способ избежать сильного сопротивления, хотя он, как и многие другие способы, может быть довольно дорогостоящим.

Одна из наиболее распространенных форм манипуляции — кооптация — предоставление личности желаемой роли при планировании и осуществлении изменений. Кооптация коллектива — предоставление одному из его лидеров и кому-то, кого группа уважает, ключевой роли при планировании и осуществлении изменений.

Методы сокращения и преодоления сопротивления переменам реферат 521

Менеджеры часто преодолевают сопротивление путем принуждения. Принятие решений при управлении изменениями. Причины сопротивления изменениям и методы их устранения. Информационная система управления предприятием. Диагностика потребности в организационных изменениях. Движущие и сдерживающие факторы внешней и внутренней среды.

Степень сопротивления персонала предлагаемым изменениям, метод преодоления сопротивления. Основные причины сопротивления персонала организационным изменениям. Методы преодоления сопротивления изменениям на предприятии в процессе внедрения инноваций, разработанные Э. Хьюзом, Дж. Шлезингерем, Р.

Чс техногенного характера и их последствия докладРеферат по эндоскопии пищевода и желудкаЧто такое цель курсовой работы
Последнее исследование космоса докладКалендарный план выполнения курсовой работы образецТеория дарвина эволюция реферат
Организация охраны труда на предприятии реферат 2019Удивительное в мире растений рефератЭссе на тему рынок
Журнал начальная школа контрольные работы за 1 четвертьРеферат охрана атмосферного воздухаПраво на судебную защиту курсовая работа

Кантером, Б. Методы сокращения и преодоления сопротивления переменам реферат и Т. Методы сокращения и преодоления сопротивления переменам реферат и типы организационного изменения, источники и причины сопротивления организационным изменениям. Анализ факторов и методов преодоления сопротивления изменениям.

Уменьшение сопротивления на организационном, групповом и индивидуальном уровнях. Сущность и основные понятия управления организационными изменениями. Сопротивление переменам и методы его преодоления. Жизненный цикл организации по методологии Ицхака Адизеса.

Разработка проекта по совершенствованию управления исследуемым предприятием. Основные причины сопротивления изменениям, реакция на него и методы преодоления. Описание и разработка процесса эффективного управления на предприятии на примере проведения изменений на. Описание текущей ситуации, внешние и внутренние факторы. Проблемы развития и изменения организаций. Реакция организации на развитие окружающей среды связи, требования и возможности как предпосылка для изменений в организации.

Жесткий, мягкий и интегральный методы управления изменениями в организации. Анализ причин и видов сопротивления организационным изменениям. Механизмы классического менеджмента для преодоления сопротивлений. Методы снижения уровня сопротивления при внедрении новой организационной структуры управления филиалов ОАО "Кубаньэнерго". Теоретические основы управления изменениями в организации. Четыре стадии процесса изменения.

Четыре уровня деятельности организации. Фазы организационных изменений. Критические точки фаз изменений. Практическое применение управления на предприятии. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, методы сокращения и преодоления сопротивления переменам реферат и т.

Рекомендуем скачать работу. Главная Коллекция "Otherreferats" Менеджмент и трудовые отношения Методы преодоления сопротивления изменениям в организации.

Методы преодоления сопротивления изменениям в организации Поиск мер преодоления сложных кадровых ситуаций, связанных со структурными изменениями внутри организации или изменениями направления деятельности фирм. Разработка методики сплочения коллектива для однонаправленности целей индивида и организации в целом. Хьюза 2. Коттера и Л. Шлезингера 2. Шустерман выделили четыре основных утверждения, отличающих организационное развитие от других направлений в управлении и консультировании: 1 Организация представляет собой открытую систему, и она подчиняется всем законам и принципам, характерным для других открытых систем; 2 Организация - развивающаяся социальная система, и к ней применимы все законы и принципы групповой динамики; 3 В организации всегда существуют, реализуются два вида активности: деятельность, направленная на решение базовой задачи, и активность по развитию отношений, возникающих между людьми; 4 Люди в организации неосознанно реализуют модели поведения, сформировавшиеся у них в опыте функционирования в семье, в первой для каждого человека организации.

Встречается в литературе следующая простейшая последовательность этапов введения изменения: А. Информационная подготовка. Принятие решения об изменении. Сопротивление будет меньше: Если руководители, менеджерская команда лидеры подструктур и все сотрудники ощущают, что проект изменений их собственный, а не привнесенный кем-то извне.

Если проект имеет поддержку со стороны основных системы сбора данных реферат системы. Особенности изменений Сопротивление будет меньше: Если сотрудники рассматривают изменение как возможность сокращения, а не увеличения их нынешней "ноши".

Если проект соответствует ценностям и идеалам, которые разделяют участники. Если программа предлагает некий новый опыт, который интересует участников. Если участники ощущают, что никто не вмешивается в их автономию и безопасность. Хьюза Каким образом разработать стратегию преодоления сопротивления изменениям?

Хьюз выделяет восемь факторов преодоления сопротивления изменениям. Фактор 1: учет причин поведения личности в организации: принимать в расчет потребности, склонности и надежды тех, кого затрагивают изменения; демонстрировать получение ими индивидуальной выгоды от реализации стратегии.

Курсовая работа: Выбор способов преодоления сопротивления организационным изменениям

Фактор 2: значение методы сокращения и преодоления сопротивления переменам реферат руководителя: наличие достаточного авторитета -- формального или неформального; обладание достаточными властью и влиянием.

Фактор 3: предоставление информации группе: соответствующая информация, относящаяся к делу и достаточно важная. Фактор 4: достижение общего понимания: общее понимание необходимости изменений; участие в поиске и трактовке информации.

Фактор 5: чувство принадлежности к группе: общее ощущение причастности к изменениям; достаточная степень участия. Фактор 6: авторитет группы для ее членов: согласованная групповая работа для снижения противодействия. Фактор 7: поддержка изменений лидером группы: привлечение лидера в конкретной рабочей обстановке без отрыва от непосредственной работы.

Фактор 8: информированность членов группы: открытие каналов связи; обмен объективной информацией; знание достигнутых результатов изменения. Содержание этих факторов в более подробном рассмотрении представляет из себя следующее.

Шлезингера Коттер и Шлезингер предлагают следующие методы преодоления сопротивления изменениям: а информирование и общение; б участие и вовлеченность; в помощь и поддержка; г переговоры и соглашения; д манипуляции и кооптации; е явное и неявное принуждение. Подводя итог проделанной работе, следует выделить несколько факторов, заслуживающих особого внимания руководителей: 1.

Культура организации оказывает существенное влияние на прохождение изменений и развитие организации; 2. Вовлеченность сотрудников в процесс изменений и развития, а так же их информированность снижают возникновение сопротивления, что укоряет достижение организацией нового уровня эффективности; 3.

Список литературы 1. Общее и промышленное управление, [электронный ресурс]. Дятлов, М. Управление организацией, курс методы сокращения и преодоления сопротивления переменам реферат [электронный ресурс]. Мескон, М. Альберт, Ф. Основы менеджмента, [электронный ресурс]. Майерс Д. Социальная психология. Интенсивный курс. Волкогонова, elitarium. Питерс Т. В поисках эффективного управления. Один из наиболее распространенных путей преодоления сопротивления осуществлению стратегии заключается в предварительном информировании людей.

Получение представления о предстоящих стратегических изменениях помогает осознать необходимость этих изменений и их логику.

Процесс информирования может включать в себя дискуссии один на один, групповые семинары или отчеты. На практике это осуществляется, например, путем проведения семинаров менеджером для менеджеров низших уровней. Привлечение к участию в проекте. Стремясь добиться участия в осуществлении стратегических изменений, их инициаторы выслушивают мнение сотрудников, вовлеченных в эту стратегию, и впоследствии используют их советы.

[TRANSLIT]

Исследователи обнаружили, что многие менеджеры очень серьезно относятся к вопросу участия персонала в осуществлении стратегии. Иногда это носит положительный характер, иногда — отрицательный, т. Оба отношения могут создавать ряд проблем для менеджера, так как ни одно из них не является идеальным.

Стимулирование и поддержка. Поддержка может осуществляться как предоставление возможности обучения новым навыкам, свободного времени служащим для обучения, просто возможности быть выслушанным и получить эмоциональную поддержку.

Бывалые суровые менеджеры обычно игнорируют подобные виды сопротивления, так же как и эффективность такого способа борьбы с сопротивлением. Переговоры и соглашения.

Еще один путь борьбы с сопротивлением заключается в предоставлении методы сокращения и преодоления сопротивления переменам реферат активным или потенциальным противникам изменения. Например, менеджер может предложить сотруднику более высокую заработную плату в обмен на изменение рабочего задания, он может повысить пенсию отдельному служащему взамен на более ранний срок ухода на пенсию. Кадровые перестановки, назначения и манипуляции. В некоторых ситуациях менеджеры пытаются скрыть свои намерения от других людей, используя кадровые перестановки и назначения.

Иногда в ход идут и манипуляции. Манипуляции в данном случае подразумевают избирательное использование информации и сознательное изложение событий в определенном, выгодном для инициатора изменений порядке. Одна из наиболее распространенных форм манипуляции — кооптация.

Кооптация личности подразумевает предоставление ей желаемой роли при планировании и осуществлении изменений. Кооптация коллектива подразумевает предоставление одному из его лидеров или кому-то, кого группа уважает, ключевой роли при планировании и осуществлении изменений.

Это не является формой участия, потому что инициаторы изменения стараются получить не совет кооптируемых, а только их поддержку.

Скрытые и явные меры принуждения. Менеджеры часто преодолевают сопротивление путем принуждения. В основном они заставляют людей смиряться со стратегическими изменениями путем скрытой или явной угрозы угрожая потерей работы, льгот, возможности продвижения и т.

Реакция на сопротивление может быть различной. Менеджеры часто сталкиваются с поведением, которое представляется им сопротивлением осуществлению стратегии. В таком случае необходимо разобраться в различных вариантах и нюансах такого явления. Для того чтобы понять, как реагировать на сопротивление, полезно выявить формы сопротивления на следующих уровнях:.

Методы сокращения и преодоления сопротивления переменам реферат 5601

Понимание того, на каком уровне возникает сопротивление, и чем оно характеризуется, позволяет менеджеру направить усилия в нужном направлении. Каждому из этих уровней присущи свои особенности сопротивления и свои приемы воздействия с целью уменьшения сопротивления. Организационный уровень предполагает наличие организационных барьеров. Примерами таковых являются:. На этом уровне структурные и культурные факторы могут способствовать широкому распространению сопротивления: либо устаревшие системы не в состоянии справиться с быстрыми и радикальными стратегическими изменениями, либо, например, агрессивные стратегии маркетинга представляются неприемлемыми для общественного мнения.

Существующие структура и культура не могут быстро приспособиться к новым стратегическим требованиям и измениться. Это связано с тем, что культурные и структурные изменения возможны только на продолжительном интервале времени и требуют больших затрат человеческих ресурсов. Один из путей уменьшения сопротивления в таких случаях — системный подход к изменению. Однако сложность заключается в том, что для понимания поведения организации как системы необходимо учитывать поведение всех взаимосвязанных субсистем, таких как финансы, производство, сбыт и снабжение, человеческие ресурсы и многое другое.

Таким образом, системный подход предусматривает рассмотрение организации как методы сокращения целого, выявление взаимосвязей между различными частями системы, сопротивления переменам, путем изменения иерархического порядка принятия решений или обеспечения некоего равновесия между социальной и технической частями системы.

Это позволит в преодоления успешно реферат стратегию. Групповой уровень предполагает наличие формальных управления, отделы и т. Этот уровень так же имеет некоторые особенности:. В организации часто реферат ситуация, когда сотрудники, прошедшие программу обучения и окрыленные новыми взглядами, обогащенные передовым опытом, через некоторое время теряют общий язык с коллегами, начинают отторгаться или, если конечно, не отказываются от своих инноваций.

Группа всегда требует от своего участника поведения, близкого к среднему, позволить отклоняющееся поведение коллектив может только лидеру или "дурачку".

Методы преодоления сопротивления изменениям в организации

Самая большая проблема — создание нового способа коллективного поведения. В подобном случае одним из вариантов преодоления сопротивления новому могло стать обучение всего подразделения одновременно, например, в самой организации.

При проектировании осуществления стратегии необходимо иметь в виду, что корпорация как система включает в себя не только формальные группы управления, отделы, сектора и т. Широкое освещение стратегического замысла и консультации перед осуществлением стратегии в идеале — на методы сокращения и преодоления сопротивления переменам реферат планирования могут помочь уменьшить сопротивление со стороны групп и выявить, что же действительно беспокоит людей в предложенной стратегии.

Для этого может потребоваться передача в порядке обратной связи результатов организационной диагностики тем подразделениям и группам организации, которые непосредственно затрагивает стратегическое изменение; проведение семинаров и дискуссий, в которых бы участвовала группа; организация новой информационной сети, чтобы каждый мог узнать о том, что происходит, и имел возможность выразить свои сомнения.

Привлечение на сопротивления переменам сторону членов влиятельных и авторитетных неформальных групп в организации оказывает положительное влияние также и реферат уровне индивидуального сопротивления изменениям.

Представляет собой несогласие сотрудников с реальными издержками, фактами, рациональными доводами, логикой. Логическое сопротивление возникает потому, что нужно методы затратить много времени и усилий на адаптацию к изменениям, скажем, на освоение новых должностных инструкций.

Основанное на эмоциях, чувствах и сокращения сопротивление. Люди могут бояться неизвестности, не доверять своему руководству, ощущать угрозу своей безопасности, чувству самоуважения. Представляет собой результат вызова, который изменения бросают групповым интересам, ценностям, нормам, личному статусу сотрудника.

Формальные преодоления неформальные группы, к которым принадлежат сотрудники, придерживающиеся определенных взглядов относительно стратегии, решающим образом влияют на позицию индивида — члена группы, которую он будет занимать и отстаивать при проектировании и проведении стратегических изменений. Однако если референтная группа то есть такая, нормы и ценности которой разделяет индивид и поддерживает перспективу изменения, некоторые сотрудники могут таить в себе свою личную обеспокоенность относительно влияния изменения на их будущее положение в организации, возможностей карьеры, реализации устремлений и перспектив повышения по службе.

Чтобы помочь сотруднику приобрести новое понимание происходящего и пересмотреть свое отношение к изменению, чаще всего требуется индивидуальная работа с ним по разъяснению выгод и преимуществ, которые он лично получит в результате реализации стратегии. Или можно привлечь в качестве посредников своих сотрудников, но при условии, что они могут считаться беспристрастными и выразить мнение, которое вряд ли обрадует высшее руководство.

В любом случае, чтобы это посредничество было эффективным, оно должно вылиться в изменение ориентации. Ответственные руководители должны осознать необходимость перемен и истинные причины возникновения этой необходимости. А это часто подразумевает восприятие новых точек зрения. Диагностика и осознание.

Решение задач от 20 руб. Стратегические изменения многое обещают одним людям в организации в плане перспектив карьерного и профессионального роста и угрожают другим, которые могут опасаться утратить свое положение в организационной иерархии или вовсе лишиться должности.

На этом этапе руководство собирает соответствующую информацию, определяет истинные причины возникновения проблем, которые требуют изменения существующего положения. Однако, если руководство пытается выявить проблему до того, как получит информацию от более низких уровней иерархии, оно рискует построить свои решения на неадекватной или неправильной информации.

Определение области проблемы ведет к осознанию конкретных проблем. Нахождение нового решения и обязательства по его выполнению. После того, как признано существование проблемы, руководство ищет способ исправления ситуации. В большинстве случаев руководство также должно заручиться согласием на проведение методы сокращения и преодоления сопротивления переменам реферат курса тех, кто отвечает за его выполнение.

Эксперимент и выявление. Организация редко берет на себя риск проводить крупные изменения одним махом. Она скорее начнет проводить испытания планируемых изменений и выявлять скрытые трудности, прежде чем внедрять новшества в крупных масштабах. С помощью механизмов контроля руководство определяет, в какой степени планируемые изменения помогают поправить неудовлетворительное положение вещей, как их воспринимают и как можно улучшить их осуществление. Руководство, например, может обнаружить, что некоторым людям необходимо дать дополнительные полномочия или дополнительную подготовку, или нужно создать комитет, который следил бы за выполнением этой программы, или одна из групп оказывает сильное сопротивление этим нововведениям.

2 comments