Услуги розничной торговли реферат

Posted on by tomulosa

Якубова Э. Когда покупатели оценивают сервис дополнительных услуг в розничных торговых предприятиях, они сравнивают свое восприятие предоставленных им услуг с тем, что они ожидали увидеть. Клиент завершает сделку, подходя к продавцу и расплачиваясь с ним за покупку. Направления эффективности розничной торговли, политика работы с клиентами. Организация государственного контроля за соблюдением правил торговли на примере магазина "Магнит" Привлекательность магазинов, значение новейших технологий в ее повышении. Прибыль, полученная магазином в результате его хозяйственной деятельности, подлежит налогообложению в соответствии с действующими законами.

В каком нормативном документе приводится классификация услуг розничной торговли? В соответствии с чем формируют перечень услуг, оказываемых предприятием торговли?

Что предусматривают требования услуги розничной торговли социального назначения?

Розничная торговля: понятие, роль, задачи, виды, маркетинговые решения. — реферат

Каким образом можно обеспечить условия для компетентного выбора потребителем товаров и услуг? Назовите документы, регламентирующие организацию и" технологию розничной торговли. Из каких основных операций состоят услуги розничной торговли по реализации товаров? В чем проявляются особенности организации услуг по реализации товаров в магазинах различных типов Универсам, Универмаг, "Товары для детей", "Строим дом", "Техника", "Продукты", "Товары для женщин" и т.

Как делятся дополнительные услуги, оказываемые покупателям в соответствии с ГОСТом ? Круглов, Е. Купряков, Услуги розничной торговли реферат.

Ломазов, Ш. Магомедов, В. Окрепилов, А. Раков, Л.

Секреты розничной торговли - путь от помощника прокурора до владельца сети из 75 магазинов

Сульповар, Г. Сюткин, В.

Услуги розничной торговли реферат 899

Швандар, Я. Ядгаров и многих. Объектом исследования является розничное торговое предприятие. Предметом — культура торгового обслуживания предприятия.

  • В основном, он обслуживает жителей Выи, а также жителей близлежащих районов.
  • Как это работает:.
  • Оптовая и розничная торговля.
  • Дополнительная упаковка, консультация о назначении и качестве отдельных товаров, доставка крупногабаритных товаров на дом.
  • Определение социально-экономической эффективности работы продовольственного магазина самообслуживания и ее сравнение с показателями деятельности магазина традиционного типа.

Целью курсовой работы является изучение теоретических и практических аспектов ассортимента услуг розничных торговых предприятий и их влияние на культуру торгового обслуживания. Теоретическую базу курсовой работы составили работы отечественных ученых и зарубежных ученых: Аванесов Ю. Структура курсовой работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Сфера услуг является одной из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей экономики. Сегодня уже практически не осталось предприятий, которые в той или иной степени не оказывали бы услуги, или, по крайней мере, не соприкасались бы с. Услуга от англ. Услуга — любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо.

Ее предоставление может быть связано с материальным продуктом. Услуга по своей сути является неосязаемой и не приводит к передачи собственности. Посещение театров, спортивных соревнований, ресторанов, парикмахерских, визиты к услуги розничной торговли реферат и адвокатам, ремонт квартиры, автомобиля и бытовой техники, перелеты и переезды в другие города и страны — все это относят к услугам.

Рынок услуг — сфера обмена услугами, которые являются результатом труда предприятий непроизводственной сферы. Исторической предпосылкой возникновения рынка услуг явилось развитие товарно-денежных отношений.

Рынок услуг появился в дополнение к уже существовавшему товарному рынку, услуги розничной торговли реферат долгое время эти два вида рынка не были дифференцированы так, как это произошло после бурного роста промышленности. К тому же многие товары, являющиеся материальным результатом услуг, попадали на товарный рынок. Вместе с этим, сам рынок услуг абсолютно не похож на другие рынки.

Учет розничных продаж. Оформление розничной выручки

Этому есть несколько объяснений. Во-первых, сама услуга не существует до момента ее предоставления.

Организация торгового обслуживания покупателей Роль торгового обслуживания покупателей как фактор конкурентоспособности торгового обслуживания. Проверьте почту. Магазины сниженных цен 4.

Поэтому оценить услугу, а тем более дать ей какую-либо оценку до ее получения — невозможно. Спрос на услуги, по мере насыщения рынка товарами и усложнения производства, неуклонно возрастает.

Эссе на тему студенческая жизньEuropa universalis 4 рецензии
Контрольная работа 1 задает ли указанное правило функциюАлексей константинович толстой реферат

В большинстве развитых стран сфера услуг обгоняет производственную сферу не только по темпам роста и появлению новых видов услуг, но также и по ее приспособлению услуги потребностям рынка. Основные причины столь явного повышения роли розничной торговли в современной экономике видятся, прежде всего, в появлении новых видов деятельности в сфере услуг в связи с влиянием научно-технического прогресса, в усложнении производства и насыщении рынка товарами повседневного спроса.

Предпосылками роста значимости услуги явились также увеличение влияния услуг на торговлю реферат типами товаров, в особенности технически сложными; необходимость в комплексе дополнительных услуг при сбыте товаров; увеличение финансовых, транспортных, информационных и иных услуг в связи с развитием производства.

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Завершенность покупки во многом зависит от соблюдения технологии обслуживания, быстроты и качества обслуживания, профессионального мастерства продавцов, активности рекламы информации. Торговые автоматы. Торговое дело. Услуги, оказываемые покупателям в процессе послепродажного их обслуживания.

В мировой торговле услугами доминирующее положение занимают промышленно развитые страны Северной Америки, Европы, а также Япония и Южная Корея, предоставляющие преимущественно финансовые, телекоммуникационные, информационные, образовательные и медицинские услуги.

Удельный вес развивающихся стран в мировой торговле услугами значительно меньше, при этом услуги розничной торговли реферат предоставляют в основном транспортные, туристские и финансовые оффшорные услуги. Россия является импортером и экспортером услуг. Она входит в состав 30 стран — участниц международной торговли услугами. Доля России в мировом экспорте и импорте услуг пока невысока, вместе с тем возрос удельный вес туристских услуг, особенно их экспорта.

К тому же Россия представляет интерес для зарубежных инвесторов в области оказания таких услуг, как посреднические, аудиторские, консалтинговые, туристские, общественного питания, торговли, гостиничной индустрии, рекламы и образования.

Услуги розничной торговли реферат 9782

Ассортимент услуг - набор различных услуг торговли, объединенных или сочетающихся по определенным признакам. По всему миру насчитываются миллионы розничных торговых точек самых разных размеров и форм.

Поскольку разным потребителям нравятся разные формы торговли, возможно одновременное существование и преуспевание предприятий с разными уровнями услуг для потребителей. В таблице 1. Розничные торговые предприятия. Сегодня услуги розничной торговли реферат розничных магазинов самообслуживания пользуются представители всех слоев общества, особенно при приобретении товаров повседневного спроса и некоторых товаров предварительного выбора.

Самообслуживание является основой любой торговли со скидкой.

8615690

Ради экономии многие потребители готовы самостоятельно заниматься поиском, сравнением и выбором товара. Розничные торговые предприятия со свободным отбором товаров имеют продавцов, к которым при желании можно обратиться за содействием. Клиент завершает сделку, подходя к продавцу и расплачиваясь с ним за покупку. Накладные расходы у магазинов со свободным отбором товаров несколько выше, розничной у магазинов самообслуживания, в связи с необходимостью содержания дополнительного персонала.

Розничные торговые предприятия с ограниченным обслуживанием обеспечивают покупателю более высокий уровень помощи со стороны торгового персонала, поскольку в таких магазинах продают больше товаров предварительного услуги и покупателям требуется больше информации.

Кроме того, в этих магазинах потребителям предлагают услуги в виде продажи в кредит и приема назад купленных товаров, обычно отсутствующие в магазинах с более ограниченным уровнем обслуживания. Так что эксплуатационные расходы у этих магазинов выше. Розничные торговые предприятия с полным обслуживанием, такие, как фешенебельные универмаги, имеют продавцов, готовых лично помочь покупателю на всех этапах процесса поиска, сравнения и выбора товара.

Большие затраты на содержание обслуживающего персонала, более высокий процент в их номенклатуре товаров особого спроса и товаров замедленного сбыта модные изделия, торговли изделия, кинокамерыболее либеральный подход к практике возврата купленных товаров, использование различных схем кредитования, обеспечение бесплатной доставки покупок, техническое обслуживание товаров длительного пользования на дому и предоставление покупателям дополнительных дипломные работы телекоммуникации в виде комнат отдыха и ресторанов - все это оборачивается для подобных магазинов высокими накладными расходами.

При описании типов розничных предприятий мы реферат классифицировать их на основе нескольких исходных параметров: предлагаемый товарный ассортимент, относительное внимание к ценам, характер торгового обслуживания, принадлежность магазина и разновидность концентрации магазинов.

В соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению ОКУН к услугам услуги розничной торговли реферат торговли относятся:. Обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей в магазинах является одной из форм участия торгового предприятия в конкуренции на потребительском рынке, формирования его конкурентного преимущества.

Высокий уровень обслуживания покупателей и достигнутый соответствующий имидж торгового предприятия в этой области на потребительском рынке повышает рыночную стоимость предприятия за счет неосязаемых активов.

[TRANSLIT]

Следует учесть и то, что обеспечение соответствующего уровня обслуживания покупателей в магазине является проявлением доброй воли менеджеров доклад на аппаратное обеспечение предприятия, направленной на обеспечение высоких конечных результатов хозяйственной деятельности, но и прямой их обязанностью, вытекающей из требований законодательных и других нормативных актов, связанных реферат обеспечением прав покупателей в процессе их торгового обслуживания.

Достижению целей высокого качества торгового обслуживания в значительной степени способствует так же решение следующих задач:. Качество торгового обслуживания, услуги розничной торговли реферат, как характеристика деятельности отдельного предприятия, оценивается системой показателей. Ниже приведена рекомендуемая система показателей, позволяющая дать как комплексную оценку качества торгового обслуживания, так и по его отдельным элементам табл.

Первый показатель — устойчивость и широта ассортимента товаров — является одним из основных. Покупатель приходит в магазин, заранее зная, какой товар ему нужен.

После ознакомления с набором товаров видов, разновидностей он удовлетворяет свои потребности при условии стабильности и полноты ассортимента товаров в магазине. При формировании ассортимента продовольственных товаров рекомендуется соблюдать установленный для магазина ассортиментный перечень, обеспечивать широту и устойчивость внутригруппового ассортимента, взаимозаменяемость и комплексность выбора и покупки товаров с учетом численности населения в радиусе обслуживания, объемов, сезонности спроса и других факторов.

В магазине невозможно, да и экономически нецелесообразно обеспечивать наличие всего торгового ассортимента товаров. Поэтому для каждого типа магазина должен быть сформирован услуги ассортимент товаров, позволяющий создать наилучшие условия покупателям для приобретения товаров. Опыт показывает, что население предпочитает посещать магазины, предоставляющие ему самый широкий ассортимент товаров, расположенные по пути движения покупательских потоков.

Продовольственные товары, как правило, приобретаются по дороге покупателя домой. Цель контрольной работы - изучение теоретических основ розничной торговли: функции, цели, задачи на примере предприятия розничной торговли и разработка практических рекомендаций. В контрольной работе необходимо изучить следующие задачи: -функции и цели розничной торговли; -задачи розничной торговли; -виды розничной торговли; -маркетинговые решения в розничной торговле; - мерчендайзинг в розничной торговле.

При написании контрольной работы использовалась литература ведущих авторов к экономической и коммерческой области. Сущность розничной торговли: функции, задачи, виды 1. Обзор рынка розничной торговли.

Характеристика методов рекламы в розничной торговле. Маркетинговые стратегии малого предпринимательства. Методы стимулирования сбыта в розничной торговле. Виды скидок, используемых сетью магазинов розничной торговли. Понятие розничной торговли, классификация предприятий розничной торговли.

Вертикальная и горизонтальная форма интеграции предприятий розничной торговли, комплекс маркетинга. Реферат западного опыта эффективного использования маркетинговой концепции.

Понятие и функции розничной торговли. Роль маркетинга в розничной торговле, товарный ассортимент и комплекс услуг. Методы стимулирования сбыта. Формирование розничной торговли нуждается в образовании специальных служб по изучению и прогнозированию потребительского спроса, розничной торговли оптимального ассортимента товаров, анализу и определению прогрессивных форм и методов розничной торговли на уровне региона, края, области, района при неукоснительной поддержке государственных и муниципальных органов власти в целях контроля за ходом розничной торговли, разработки новых видов изделий и товаров.

Скачать демо-версию курсовой. Представленный учебный материал по структуре - Теоретическая курсовая разработан нашим экспертом в качестве примера - Для скачивания и просмотра краткой версии курсовой необходимо пройти по ссылке реферат скачать демо Если Вас интересует помощь в написании именно вашей работы, по индивидуальным требованиям - возможно заказать помощь в разработке по представленной теме - Услуги розничной торговли и общие требования к ним На наши услуги уже будут распространяться бесплатные доработки и сопровождение до защиты в ВУЗе.

И само собой разумеется, ваша работа в обязательном порядке будет проверятся на плагиат и гарантированно раннее не публиковаться. Для заказа или оценки стоимости индивидуальной работы пройдите по ссылке и оформите бланк заказа. Услуги розничной торговли и общие требования к ним - похожая информация Наименование работы. Вопросы по экономике отрасли торговля. Вопросы к госэкзаменам по экономике отрасли торговли. Вопросы по экономике и управлению на предприятии торговли. Контрольная работа по управлению качеством вариант 5.

Как это работает:. Курсовые работы. Готовые курсовые работы. Более написанных с нашей помощью готовых работ.

0 comments